Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgaben sind nur für Bestellungen möglich, die über jungkraut.com gekauft wurden. Käufe über andere Shops oder Händler bitte direkt dort retournieren.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter hello@jungkraut.com oder über das Kontaktformular auf jungkraut.com. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und deine Adresse an.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabeberechtigte Artikel
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Waren mit individuellen Veredelungen, ausdrücklich als Rabattartikel gekennzeichnete Produkte sowie Gutscheine.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erneut bestellen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist. Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter hello@jungkraut.com.
Widerrufsbelehrung
Das folgende Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher im Distanzhandel.
a) Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Jungkraut AG, Baarerstrasse 2, 6300 Zug, Schweiz, E-Mail: hello@jungkraut.com, Telefon: +41 44 515 60 08) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Du hast die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs in Originalverpackung an uns zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Jungkraut AG.
Erstattung
Nach Eingang der Ware erstatten wir dir alle Zahlungen unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Ein Wertverlust ist nur zu tragen, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zurückzuführen ist.
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei personalisierten Waren mit individuellen Veredelungen.
b) Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, sende bitte folgende Angaben an: hello@jungkraut.com
Jungkraut AG
Baarerstrasse 2
6300 Zug
Schweiz
Hiermit widerrufe ich (*) den von mir (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*):
Erhalten am (*):
Bestellnummer (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum (*):
(*) Unzutreffendes streichen.