Politique de résiliation

1. dispositions générales

1.1 La présente politique d'annulation s'applique à toutes les commandes passées auprès de Jungkraut AG, Baarerstrasse 2, 6300 Zoug, Suisse. En passant une commande, le client accepte cette politique d'annulation.

1.2 Les clients ont le droit d'annuler une commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Après l'expédition, l'annulation n'est plus possible et les droits de rétractation et de retour s'appliquent.

2. annulation avant l'expédition

2.1 Pour annuler une commande, le client doit contacter Jungkraut SA le plus rapidement possible. Cela peut se faire par e-mail à hello@jungkraut.com ou par téléphone au +41 44 515 60 09. Le client doit indiquer son numéro de commande et ses coordonnées.

2.2 Si la commande n'a pas encore été expédiée, Jungkraut AG confirmera l'annulation et le client recevra un remboursement complet du prix d'achat dans les 14 jours suivant la confirmation de l'annulation.

3) Annulation après l'expédition

3.1 Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Dans ce cas, le client peut faire usage de son droit de rétractation, comme décrit dans l'information sur le droit de rétractation.

3.2 Si le client refuse la livraison, les frais de retour sont considérés comme étant à la charge du client, sauf si la livraison était défectueuse ou endommagée.

4) Annulation par Jungkraut AG

4.1 Jungkraut AG se réserve le droit d'annuler une commande si :

• Les articles commandés ne sont pas disponibles.
• Il y a une erreur de prix.
• Il y a suspicion d'activités frauduleuses.

4.2 Dans ces cas, Jungkraut AG informera le client le plus rapidement possible et les paiements déjà effectués seront intégralement remboursés.

5. dispositions particulières pour les produits personnalisés

5.1 Les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être annulées après le début de la production.

5.2 Une annulation peut être effectuée avant le début de la production. Le client sera intégralement remboursé.

6. informations de contact

Pour toute demande de renseignements ou d'annulation, veuillez contacter :

Jungkraut AG
Baarerstrasse 2
6300 Zug, Suisse
E-mail : hello@jungkraut.com
Téléphone : +41 44 515 60 09

7. dispositions finales

7.1 La présente politique d'annulation est régie par le droit suisse. Le lieu de juridiction est Zoug, Suisse.

7.2 Jungkraut AG se réserve le droit de modifier cette politique d'annulation à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site web et seront applicables à partir de la date de publication.

Mise à jour : juin 2024