Domande frequenti.
Risposte chiare.
Dall'uso alla spedizione, fino all'abbonamento: qui trovi le risposte alle domande più frequenti su Jungkraut. E se la tua non c'è, il nostro team è a portata di un clic.
Prodotto nel Toggenburgo, Svizzera
Marca e origine
Cosa significa Jungkraut?
Jungkraut è la skincare premium svizzera per uomo, sviluppata e prodotta nel Toggenburg. La base è la formula Swiss NatureTECH®: botanici biologici alpini combinati con principi attivi clinicamente validati. Niente compromessi, niente routine in 10 passaggi – una cura che funziona e si adatta alla tua quotidianità.
Dove vengono prodotti gli articoli?
Tutti i prodotti Jungkraut vengono sviluppati e prodotti interamente in Svizzera, nel Toggenburgo, nel Cantone di San Gallo. Per noi Swiss Made non è una dichiarazione, ma il luogo di produzione.
Cos'è Swiss NatureTECH®?
Swiss NatureTECH® è la filosofia proprietaria delle formulazioni di Jungkraut: estratti vegetali alpini e biologici come quelli di stella alpina, rosa alpina o avena, combinati con principi attivi altamente concentrati e clinicamente validati. La natura fornisce la base, la scienza l'efficacia dimostrata. Scopri di più: Swiss NatureTECH®.
Cosa distingue Jungkraut dalle altre marche?
Massima attenzione alla pelle maschile, produzione svizzera e formula Swiss NatureTECH® anziché promesse di marketing. Ogni prodotto è testato dermatologicamente, formulato ad alta concentrazione e pensato per una routine di meno di un minuto.
Prodotti e applicazioni
I prodotti sono adatti a tutti i tipi di pelle?
In linea di principio, sì. Le formulazioni sono state sviluppate per la pelle normale, secca e grassa. Su ogni pagina prodotto è indicato per quale tipo di pelle il prodotto è più indicato – e il trova-routine ti guida in due minuti verso la cura più adatta.
I prodotti sono testati dermatologicamente?
Sì. Tutti i prodotti Jungkraut sono testati dermatologicamente e valutati «molto bene» da Dermatest. Sono adatti anche alla pelle sensibile.
I prodotti sono vegani?
Praticamente tutti. L'unica eccezione è l'Alpine Performance Face Fluid, che contiene essenza di miele. Su ogni pagina prodotto è indicato se il prodotto è vegano.
Cosa si intende con «cura naturale» in Jungkraut?
Tutti gli ingredienti sono di origine naturale. Jungkraut rinuncia completamente a parabeni, siliconi, profumi sintetici, microplastiche e oli minerali.
Gli uomini hanno davvero bisogno di una skincare dedicata?
La pelle maschile è mediamente più spessa, più oleosa e più sollecitata dalla rasatura rispetto alla pelle femminile. Le formulazioni Jungkraut sono studiate proprio per queste caratteristiche, dalla consistenza alle concentrazioni dei principi attivi.
Come si presenta una routine semplice?
In meno di 60 secondi: la mattina Botanical Power Face Wash e poi Alpine Performance Face Fluid. La sera Face Wash e Glacier Revital Face Serum. Nessun tempo di posa, nessuna complicazione nello stratificare i prodotti. Trovi la routine ideale nel selezionatore di routine o direttamente nei set di cura.
Anche le donne possono usare i prodotti?
Naturalmente. I prodotti sono studiati per la pelle maschile, ma sono adatti a ogni tipo di pelle: molte partner li usano insieme ai propri partner.
Il mio prodotto ha cambiato colore o consistenza. È normale?
Di norma sì. Le formulazioni a base di ingredienti naturali possono addensarsi leggermente o cambiare colore durante il trasporto o se conservate al fresco. A temperatura ambiente (tra 18 e 25 gradi) tornano alla normalità e l'efficacia rimane invariata. In caso di dubbi, contattaci.
Perché i prodotti Jungkraut costano di più dei prodotti da drogheria?
Grazie alla concentrazione. Le formulazioni Jungkraut sono così ad alto dosaggio che bastano poche gocce per somministrazione – il prezzo per somministrazione varia a seconda del prodotto tra 18 e 82 centesimi di franco svizzero. A ciò si aggiungono la produzione svizzera, botanici alpini biologici e principi attivi validati clinicamente.
Ordine e Pagamento
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), Twint, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite Shopify Payments.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, a condizione che non sia ancora stata spedita. Contattaci il prima possibile tramite la pagina di contatto: gli ordini vengono elaborati entro 24 ore; dopodiché, anziché annullare l'ordine, la procedura corretta è effettuare un reso gratuito.
Ho indicato un indirizzo di consegna errato. Cosa devo fare ora?
Contattaci il prima possibile tramite la pagina di contatto. Finché l'ordine non è stato spedito, possiamo modificare l'indirizzo.
Un prodotto è esaurito. Quando tornerà disponibile?
Jungkraut viene prodotto in lotti volutamente freschi anziché in grandi cumuli. I prodotti esauriti sono generalmente nuovamente disponibili entro poche settimane: puoi richiedere una notifica sulla pagina del prodotto.
Spedizione & Consegna
Quanto è veloce la consegna?
Gli ordini lasciano il nostro magazzino entro 24 ore (dal lunedì al venerdì). La consegna richiede 2-3 giorni lavorativi in Svizzera e in Germania, 3-5 giorni lavorativi in Austria e nell'UE.
Quanto costa la spedizione?
Jungkraut offre la spedizione gratuita a partire da 60 CHF/EUR. Al di sotto di tale importo: 5,90 CHF in Svizzera, 3,90 EUR in Germania, 5,90 EUR in Austria e nell'UE. Tutti i dettagli: Spedizioni e resi.
Si applicano spese doganali?
No. Le spedizioni in Svizzera partono dalla Svizzera, mentre le spedizioni in Germania, Austria e nell'UE partono dal nostro magazzino in Germania. L'imposta sul valore aggiunto è inclusa nel prezzo.
Resi e garanzia
Come funziona il reso?
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione. Contattaci tramite la pagina di contatto indicando il numero del tuo ordine: riceverai un'etichetta di reso prepagata e Jungkraut si farà carico dei costi di spedizione del reso.
Che cos’è la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni?
Per il primo acquisto di prodotti per la cura della pelle: testali per 30 giorni e, se non noti né vedi alcuna differenza, ti rimborseremo l'intero prezzo d'acquisto, anche per i prodotti aperti e utilizzati. Tutti i dettagli: Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Quando riceverò il mio rimborso?
Entro 14 giorni dal ricevimento del tuo reso, sul tuo metodo di pagamento originale.
Abbonamento
Quanto è flessibile l'abbonamento Jungkraut?
Sì. Scegli l'intervallo di consegna in base al tuo consumo e puoi modificarlo in qualsiasi momento dall'area clienti, posticipare le consegne o mettere in pausa l'abbonamento. Prima di ogni consegna riceverai un'e-mail di promemoria con un preavviso sufficiente per apportare modifiche.
Come disdico il mio abbonamento?
In qualsiasi momento, direttamente dal portale clienti – senza durata minima e senza preavviso. La disdetta è valida a partire dalla prossima data di consegna prevista. Tutti i dettagli: Abbonamento.
Quali metodi di pagamento sono accettati per l'abbonamento?
Per l'abbonamento sono consentiti carta di credito (Visa, Mastercard) e PayPal. Altri metodi di pagamento come Twint o Klarna non sono disponibili per gli abbonamenti.
Posso aggiungere altri prodotti al mio abbonamento?
Sì. Per mantenere la stessa frequenza di consegna, ti basta aggiungere il prodotto al tuo abbonamento esistente nel portale clienti: riceverai tutto insieme in un'unica consegna. Per una frequenza diversa, sottoscrivi un abbonamento separato.














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